Envíos nacionales e internacionales
Posibilidad de entrega en mano en Barcelona capital utilizando el código de descuento "BARCELONA" (introducir el código "BARCELONA" en la casilla "coupons" durante el proceso de compra).
Una vez realizada la compra del producto y formalizada la entrega en mano, Neko no se hace responsable de él pasados 5 meses y el cliente pierde la posibilidad de recuperarlo. Neko puede volver a venderlo en la web.
Neko no se hace responsable de los paquetes extraviados o de los daños causados en el mismo una vez hecho el envío. Todos los paquetes se embalan de forma personal y con las medidas de seguridad adecuadas a cada prenda para que ésta llegue a su destino de forma óptima. Cualquier deterioro del paquete y / o de su interior causado por la empresa de envíos, no es responsabilidad de Neko.
El día de envío es el viernes. El paquete llegará a la dirección facilitada en 48 o 72 horas laborables. Todos los envíos de Neko se realizan a través de Correos de forma certificada y con código de seguimiento. Escribe un email a nekovintageclothes@gmail.com solicitando tu código de seguimiento una vez realizado el envío.
Coste del envío nacional:
De 0 a 500 grs = 6 euros.
De 501 gr a 1999 gr = 9 euros.
Paquetería PAQ48. De 2 a 3 kilos, 15 euros.
Coste de envío dentro de Europa (EUROPEAN SHIPPING):
De 0 a 500 grs = 9,30 euros.
De 501 a 1000 grs = 15,60 euros.
De 1001 a 1999 gr = 24 euros.
Coste del envío fuera de Europa (AMERICAN SHIPPING):
De 0 a 500 gr = 13 euros.
De 501 a 1000 gr = 24 euros.
De 1001 a 1999 gr = 40 euros.
Cambios y devoluciones
NEKO VINTAGE:
El objetivo de Neko es asegurarse de que estés totalmente satisfecho / a con la compra que realizas, por lo que se detallan fotos y medidas precisas de cada prenda. Si igualmente, no estás contenta / o con la misma, Neko acepta devoluciones en un plazo máximo de 7 días naturales tras la recepción del pedido en su destino.
La devolución siempre debe hacerse de forma certificada y corre a cargo del comprador. La prenda no puede haber sido ni lavada, ni usada y debe ser enviada en el embalaje y con las etiquetas originales. Es imprescindible cumplir estas condiciones ya que en el caso contrario, Neko no acepta la devolución de la misma.
Neko realizará un cupón personalizado del mismo valor que la prenda devuelta y el cliente tendrá un mes natural para realizar el nuevo pedido. El envío y devolución siempre corre a cargo del comprador.
Es imprescindible enviar un email a Neko antes de realizar la devolución de la prenda.
Si el paquete es devuelto una vez realizado el envío, Neko no se hace responsable del mismo y el cliente deberá volver a abonar los gastos de envío (por ejemplo, la posibilidad de que el cliente no lo recoja en su oficina de Correos durante los 15 días máximos que tiene para hacerlo; que la dirección facilitada por el cliente no sea la correcta, etc.). Neko sí se hace responsable de los paquetes devueltos si la dirección facilitada por el cliente es correcta y Neko realiza un error en la misma.
NEKO HANDMADE:
En el caso de Neko Handmade, al ser prendas realizadas bajo pedido y con las medidas específicas del cliente, Neko no acepta devoluciones ni cambios. Neko sí se hacer responsable de aquellas prendas hechas a mano que tengan algún problema en la confección (alguna tara en la tela, medidas tomadas de forma errónea por parte de Neko).
Para más info, escribe a nekovintageclothes@gmail.com